Za truizm można w dzisiejszych czasach potraktować tezę, jakoby sprawnie funkcjonujący osprzęt informatyczny, gwarantuje poprawną działalność każdego przedsiębiorstwa. Tak właśnie jest. Mało tego, obecnie praktycznie trudno sobie wyobrazić działalność jakiejkolwiek firmy borykającej się z trudnościami logistycznymi w tym zakresie. Nie ulega wątpliwości, że obecnie praktycznie wszystkie dokumenty są przygotowywane i wytwarzane za pomocą komputerów. Od sprawnie działającej sieci informatycznej zależny jest poprawny i bieżący kontakt ze światem zewnętrznym. Siłą rzeczy, niezbędny dla każdej firmy staje się serwis drukarek, czy szerzej, usługi świadczone przez zewnętrzne firmy komputerowe. Osoby odpowiedzialne za logistykę w przedsiębiorstwach już dawno się zorientowały, że udzielna przez takie firmy bieżąca pomoc jest praktycznie niezbędna. Serwis drukarek to przecież często występująca konieczność. Oferowane na rynku urządzenia są na tyle skomplikowane i zaawansowane technologicznie, że samodzielnie nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu awarii.